Uslovi koriscenja i prodaje

  1. Internet prodavnica Edison Friends nudi električne materijale za kreiranje osvetljenja u vašem domu. Molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja prodavnice pre naručivanja robe. Robu isporučujemo na teritoriji Srbije, Bosne i Hercegovine, Makedonije, Crne Gore, Hrvatske, Albanije i drugih zemalja Evropske unije. Kupac koji potvrdi kupovinu preuzima obavezu plaćanja poručene robe. Cena robe je izražena za svaki proizvod sa PDV-om u valuti RSD. Kupac ima pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana. Kupac ima pravo na reklamaciju koji se sprovodi na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.Glasnik RS” br. 62/2014) kao i odredbi Zakona o trgovini (“Sl.Glasnik RS” br. 53/10, 10/2013).

 

  1. ZAŠTITA PRIVATNOSTI PODATAKA

Za isporuku robe potrebne su nam vaše informacije

  • Ime i prezime
  • Kućna adresa
  • Telefon
  • E-pošta

Mi u Edison Friends vam garantujemo da samo zaposleni znaju vaše podatke i da ih treće strane neće koristiti za ličnu korist. Cenimo vašu privatnost i bezbednost. Vaša porudžbina je potpuno sigurna!

  1. REKLAMACIJA

Postupak rešavanja reklamacije sprovodi se na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.Glasnik RS” br. 62/2014) kao i odredbi Zakona o trgovini (“Sl.Glasnik RS” br. 53/10, 10/2013). Na zamenu neispravnih proizvoda imate pravo ako je na proizvodu jasno vidljivo da greška nije nastala nepravilnim korišćenjem već da je došlo do greške u proizvodnji, pakovanju ili transportu. Rok za isticanje nesaobraznosti je 2 godine od dana kupovine. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana od prijema reklamacije. Rok za rešavanje je 15 dana od prijema reklamacije. Za pojedine slučajeve ( rasveta, tehnička roba, nameštaj) rok rešavanja reklamacije može da bude 30 dana.

  1. PRAVO NA ODUSTAJANJE

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko Internet prodavnice smatra prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslat obrazac za odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti istu u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i račun-otpremnica koju je kupac prethodno dobio uz porudžbinu. Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

  1. POVRAĆAJ SREDSTAVA

Trgovac je dužan da, u roku od 14 dana od dana kad je primio obrazac za odustanak, izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke.

  1. NARUDŽBINA

Mozete da naručite robu preko Vibera ili SMS na 063385629 i po elektronskoj pošti info@zemetex.rs.

  1. DOSTAVA

Dostava na vašu adresu vrši sledeceg dana posle narudžbine.

Kurir će Vam doneti naručene artikle na Vašu kućnu adresu. Isporuka naših proizvoda se vrši kurirskom službom POST EXPRESS, BEX, AKS EXPRESS na teritoriji Republike Srbije. Sva poručena roba upakovana u adekvatnu ambalažu kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta.

  1. PLAĆANJE
  • POUZEĆEM (GOTOVINSKI)

Nudimo Vam opciju plaćanja pouzećem (plaćanje kuriru na adresi isporuke). U ovom slučaju nakon potvrde narudžbine roba će Vam biti poslata kurirskom službom, a Vi ćete je platiti kuriru pri preuzimanju.

  • UPLATOM NA RAČUN

Ukoliko želite platiti uplatom na račun, tada će vam posle porudžbine biti saopštene instrukcije za plaćanje.